蓝魔v3出问题了 求助 急急急

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我今年3月份在金山买了个蓝魔v3 MP3 现在坏了  拿去买的店里修，他看了下说后面没有机器码，可能是假货，真是自己举起手抽自己大嘴巴啊，明明是在他们那里买的，开的收据我也弄丢了，那家店名是  想知道吗 你们  
坏的过程是，用mp3看电影， 看完后关电影 结果有个进程没结束，直接拔下来，结果提示无文件，自己胡鼓捣升级装东西，提示请安装SMTP3500驱动，安上后只是响1声，什么也不提示了  还看不见mp3图标

天使之尘

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