营业员的工作范围

绿箩精灵

我们知道商场都有自己的退换货制度；
超市里不允许退换的商品上都有：“一经售出概不退换”的字样；
但在超市以外的地方，比如衣服：就没有写明什么情况下是可以退换货的？或者直接不能退换。
一般情况下我们会询问营业员相关情况，或者凭基本常识来判断；
如果下列情况：
在皮包专柜前，营业员推荐了新款钱包给顾客作为礼物送人，
因为送人不想对方知道价格，顾客就把皮包里的价格卡拿出来交给了营业员，她转手就给扔进了垃圾箱；
第二天因为某种情况顾客要求退货，却被告知没有价格卡不能退换货。
大家分析一下营业员是否有错的地方？

lixin

绿箩精灵

记得买洗衣机时要求按文具开发票，
工作人员问：“如果开文具，您的洗衣机就无法在这保修了，您还要开吗？”
所以我认为，上面的营业员有提醒的义务，特别是对不懂的顾客。

心

在哪买的　？

绿箩精灵

原帖由 心 于 2008-3-25 21:48 发表
在哪买的　？

确实是俺呢 心，真厉害
在银座

心

在几楼　？

超市还是专柜？

相见恨晚

不用问，是他们错。。。。。错。。。。错。。。。。。我呸

绿箩精灵

原帖由 心 于 2008-3-25 21:52 发表
在几楼　？

超市还是专柜？

三楼，专柜

相见恨晚

是在3楼老人头买的

绿箩精灵

原帖由 相见恨晚 于 2008-3-25 21:53 发表
不用问，是他们错。。。。。错。。。。错。。。。。。我呸

气地俺宝都不行了。
差点忍不住多那个主管。
那个主管说话相当的气人，
说怨我们不懂，营业员没错

小2

木看懂

心

原帖由 绿箩精灵 于 2008-3-25 21:55 发表

气地俺宝都不行了。
差点忍不住多那个主管。
那个主管说话相当的气人，
说怨我们不懂，营业员没错

我帮你问了

这个没法给你退

如果你先找我就可以了
现在都知道了
不好退

相见恨晚

人。。。是不会和狗狗生气的～～～～～～～

相见恨晚

原帖由 心 于 2008-3-25 21:58 发表


我帮你问了

这个没法给你退

如果你先找我就可以了
现在都知道了
不好退

你是银座的？？？？？

绿箩精灵

原帖由 心 于 2008-3-25 21:58 发表


我帮你问了

这个没法给你退

如果你先找我就可以了
现在都知道了
不好退

俺不知道你在银座，受打击一晚上了。倒霉的一天。

[ 本帖最后由 绿箩精灵 于 2008-3-25 22:15 编辑 ]

归来吧

不是退不退的单一性问题...不差那点钱.关键是作为一个消费服务者,对待顾客是什么态度?!难道去买东西换东西她成奶奶了?!是顾客是上帝还是服务工作者是上帝?!

西红柿蛋汤

帮顶　．．．

归来吧

作为一个合格的收银员或者是导购员确实应该提醒顾客单据的作用,在讲明白了的情况下,顾客确实不需要的情况下才可以处理吧?!

绿箩精灵

晕到！倒霉！
怪自已不懂基本常识。