通过10大场景，讲述芝麻豆豆工作中的艰辛和尴尬~~共勉、共进！
绝对原创，版主勿删，再次感谢，我爱无为！芝麻豆豆，汇总一下最近遇到的尴尬事情，和同行们分享一下，和朋友们交流一下。
各位装修界、家具界、各位建材行业的兄弟们，最近，兄弟在工作中遇到很多尴尬的事情，现在利用业余时间，将其汇总，只为更好的改进工作态度，以此让我们共勉，共进。
场景1：过早咨询，之后无音。
所谓过早询，只指，最近经常遇到一些网友，向我咨询家具的价格，装修的价格，结果，当我问及何时可以开工时，他们却说，新房子大概要等到明年或者是后年才交房，我们只是提前咨询一下。呵呵，这些朋友，充满着热情和激动的心，对于新房的期盼之情，我万分理解。可是，我作为一名销售人员，以百分之百的热情投入到您的虚拟咨询之中时，投入的是时间、精力，换来的却是“一年以后再说吧，或者是两年以后再说吧”这样的话，呵呵，我的热情被您的热情提前彻底消灭。
场景2：约好时间，被放鸽子
滨州最近在修路，我有时候从东区一直跑到西区，又有西区跑回东区，天天就这样来来回回的跑着。目的就是为了能够亲自到客户家里量个衣柜的尺寸，或者是整体厨房的尺寸，有时候，为了赶时间，偶尔的闯个红灯（希望警察叔叔别抓我，其实，我平常特别遵守交通法规的。），心里一直想，只要能够准时达到客户家里即可。可是，最近，总是能遇到一些放我鸽子的人。我有时候跑了30多里地，到您家楼下，结果您却说：“不好意思，今晚有饭局，提前先走了，你明天再来吧！”。哎，老大，一趟30多里地啊，来回就是60里地啊，您就不能再等我几分钟吗？我是来给您做服务的，您这样使唤我，招手来挥手去的，心里真能过意的去吗？
场景3：寻价套价，找他人做
QQ每天都有人加我，上来就问：做个衣柜多少钱？最低多少钱？还能低不？还能便宜不？究竟最低多少钱吧？.......天天都是这样的人在问我，问来问去，之后说：“我们再考虑考虑吧”。说实话，我是工厂，不是商场，我争取把价格给您让到最低最低，大不了，给您出厂价就是了。但是，您总不能让我赔钱做吧！我一级一级的请示领导，终于把价格给您让到最低了，可是后来才知道，您根本就是在拿我开心，您问完了价格之后，就直接去找别人做了。最后，我问客户，已经给您最低的价格了，为什么还不用我们来做？客户解释说：“现在的网络太虚拟，我们不相信网络！”。我的天呢，我们天天在滨州市里做工定活，网上的宣传只是一种广告方式而已，至于吗？难道就因为我在网上做几个广告，您就对网络这么不信任吗？真不至于，那么多滨州的网友都是我们的客户，您真不至于这想不相信网络，既然不相信网络，那干嘛还天天泡在网上看。
场景4：夫妻分歧，各抒已见
前几天去一个客户家去安装整体厨房，这是一套老房子，他们以前是用水泥、砖头垒的老式的厨房灶台。女的说：全砸了、拆了，重新做一个新的全瓷整体厨房。而男的说：不行，不能砸，砸了多可惜，就在原先的基本上修补一下就行。我说：大哥，这是10年前的灶台了，要不，还是砸了吧。男的说：“绝不能砸！”女的又说：“就得砸，就非得要做新的”......就这样，我站在他们俩人的中间，我的头，一会儿向左看看，听到的声音是“砸”，一会儿向右看看，听到的声音是“不砸”，我退了一步，离着他们很远很远，一会儿，听见骂娘声了，一会儿，又听见骂爹声了，一会儿，又听见骂祖宗八宗的声音了。我哆嗦，我发抖，我声明，我不是战争贩子，我只是一个做家具、垒灶台的人。这是一起由灶台引起的家庭战争，我此刻心中只有一个字闪过，那就是“快跑，快点跑，能跑多快跑多快，能跑多远跑多远”。以后遇到这样的夫妻家庭，再也不敢去垒灶台、做家具了。所以，您以后再想定做什么产品，最好能和家人提前交流好、商量好，然后再与我们联系。
场景5：不留电话，不说地址
最近在QQ上向我们咨询做装修、做家具、做灶台的人有很多。我们聊啊聊，聊啊聊，聊了几万个字之后，感觉都不错。最后，我问对方：“您在哪个小区住啊”？对方说：“你管不着”！ 真汗！随便一问，没人要管。我又问：“要不，您留个电话，回头，我们厂里做活动的时候，给您去个电话通知一下”，对方说：“电话是隐私，怎么能随便留给你呢？”。我真出大汗了，隐私？呵呵。我们可没有时间去打电话骚扰您。只不过，是为了将来我们厂里搞促销的时候，通知您一下而已。哎，我感叹啊，我本将心照明月，耐何明月照沟渠啊！ - - !
场景6：同行探底，身份不明
说到这个话题，不想多说什么了？同行之间，合作大于竞争。如果您是我的同行，我会敞开大门，沏壶好茶，请您来坐坐，请您来指教我们的工作。但是，最近，经常遇到一些同行，冒充客户，向我们问这问那的，竟然，还有某装饰公司（在此不写公司名称了）打来电话，以客户的名义说要做整体厨房，东打听西寻问的，挂了电话之后，我们才发现，是我们的同行对手。哎~~~您直接告诉我您是哪家公司就得了，以后别再搞的神神密密的了。还是那句话，一加一是大于二的，需要的话，咱们可以合作，以后别再这样做地下工作了。好不好？
场景6：只认价格，不认工艺
其实，谁不想花最少的钱，买到最好的东西啊？可是，有句话说的对：“便宜无好货啊”。对于我们工厂而言，价格是有底限的，您一味的砍价，我们没办法接单，只能放弃了。有活谁不想接啊？再说，我们在网络上销售，本身就已经把价格让到最低了，所以，那些只注重价格却不注重工艺的人，请您一定多向我咨询一下工艺、质量方面的问题，我会详细的向您做阐述。不同的工艺，价格会有所不同的。我希望用最好的技术，出最好的产品，做最好的服务。
场景7：自己买料，想包轻工
很多想做装修的人问我，可不可以自己买料，你们来装？我说：可以。
很多想垒灶台的人问我，可不可以自己买砖，你们来垒？我说：不建议！
很多想做衣柜的人问我，可不可以自己买板，你们来做？我说：你找别人吧。
在此，凡是有这种想法的人，我需要向您解释一下：
对于想做装修的人，请听我说：其实您自己买料和我们买料都差不多的，说句心里话，现在的材料并不贵，贵就贵在工人的人工费上。虽然建材的价格一路走高，甚至汽油的价格也是一路上涨，但这些与人工费用相比，简直就是浮云，什么都算不上。人工费用如孙悟空的金斗云一样，一个跟头上涨了上万八千里。都说公务员的工资高，可是你们知道吗？在滨州，一个干活很一般的木工或者是油工师傅，一个月的工资将近一万了，不服？不服就去问问，人家早出晚归，拼命的养家，也真不容易。所以，很多想装修的客户，都认为自己买材料放心，便宜。其实，真的放心吗？未必！真的便宜吗？扯淡。找个好工人，干一手好活，比啥都强！
对于想垒灶台的人，请听我说：您还是打消自己买瓷砖的想法吧。假如您在五楼住，光运费和上楼费，就够你喝一壶的！前几天，一个彪汉客户，为了剩点搬运费，居然想自己背着100多斤的瓷砖上五楼，结果，上到二楼，就一屁股坐地上了。老大，不是我瞧不起你，啥人干啥活，你给工人师傅们点钱，让他们帮你搬吧。不是我说你，为了省这点钱，摔着屁股没关系，累坏了这小腰，这下半辈子咋过啊？
对于那些想做衣柜的朋友，我需要向您解释一下：我们是工厂，并不是单独的一个木匠师傅。我们所有的板材，都是通过机械加工，高温封边的，绝对不是让一个木工师傅去您家现场来做的。所以，请您一定要明白，机械加工永远好于手工制作。所以，再牛X的木匠，再做不出工厂里的工艺来，所以，您就打消自己买材料的念头吧。
场景8：缺少知识，缺乏学习
最近，经常用人问我：“你们做的整体厨房，用的什么瓷砖啊”？我说：“就是普通的瓷砖”！他们又问：“这瓷砖是什么成份啊？”天呢？您这是在考我化学课知识呢？成份？呵呵，我记得上中学的时候，化学老师好象给我们讲过，瓷砖的原料好象主要是含有硅、铝、镁、钾、钙、钠以及铁等成分的矿物原料组成的，这个问题太深奥了，有机会，我替您问问我以前的化学老师吧。最近，还有人问我：“你们做衣柜，有的什么板材啊”？我说是实木颗粒板。他们又问：啥叫实木颗粒板啊？啥叫密度板啊？啥叫刨花板啊？啥叫细木工板啊？啥叫石膏板啊？我心里在想：你就不会百度一下啊？就不能好好的学习学习吗？有啥不明白的，直接百度一下吧。
场景9：追求品牌，不管不顾
这个故事发生在去年，清晰的记得，一对中年夫妇同时在网上与我们聊天。男的说：“我老婆就喜欢品牌，非要买大品牌的，我老婆怕网上的不安全，非要去大商场里买，我老婆天天去商场买家具可以刷卡，我老婆.....”我心想：停停停，你老婆很厉害，你抓紧停！想去哪儿买就去哪儿买吧。。过去一个多月了，不知道是他，还是他老婆，终于在某商场里买了一套他们认为很好的衣柜，一问价格，很贵，但是，人家说了，放心，质量也好！结果，让人没想到的是，他们跑到我们的代理商那里买了一套家具，而且，是我们工厂生产的！！哈哈，我开心的笑，我得意的笑，我疯狂的笑。这就是有钱人烧的，我是工厂他不找，他非得去我们的代理商那里买一套我们生产的，而且代理商挣他们很多钱。我继续开心，我和我的代理商一起开心。这种人，这也不信，那也不信，就是信品牌。你们知道吗？有些品牌都是贴上去的标志，有些品牌就是在当地找我们工厂加工的。我无奈，我抓狂，这些客户，该信的不信，不该信的乱信！哎，无语中.......
场景10：缺乏信任，脾气暴躁
最近遇到过一些网上的客户，不知道为什么，总感觉一点诚信都不讲。比如：上午给我们打电话说：“你们来一趟吧，准备做的衣柜，特别急，抓紧来”，于是乎，我们快马加鞭赶往用户家，到了那里之后，客户翘着二郎腿说：“你们先回去吧，我们考虑一下，先不做了！”。我真服了！再比如：有人前两天打电话来说：“我们要做个整体厨房，快来量一下尺寸吧”，于是乎，我们又马加鞭赶往用户家，到了那里之后，客户说：“我们有个条件，你们做垒完灶台之后，要负责把我们家的装修垃圾给免费我们运到楼下去！”我再次服了，我又不是你们家的保姆，干嘛让我给你倒垃圾，还必须得免费？你们这不是欺负人吗？
最后总结一下：
其实，像我们这些生活在都市最低层的人们，起的比鸡早，吃的比猪差，挣钱养家、养娃，真的不容易啊，作为那个想刁难人的客户，最好不要再为难我们了。我们向滨州所有的网友朋友们保证，认真的做好每一件作品，用最好的材料，用最好的工艺，来为滨州的家装事业做出自己的一份小小贡献。也期待着更多的朋友，考察我们，选择我们，谢谢大家！
我们的客服QQ：1320249157 我们的客服电话：0543--3885811 告诉你几点，1，很久都在关注你的帖子，但是我最近没有需要，但我绝对是你的潜在客户。
2，坚持。坚持自己的信念，什么叫养生意啊，就是不断的重复的对不同的人，说着同样的话，做着同样的回答，你以为很徐了，但是别人都只是听一次。你也说了，人没有傻的，他会明白的。
3.不要让很多人的行为去左右你自己，还是一直这样兢兢业业，默默地做吧。
最后说，我支持你，~~~~ 每个行业都有它的艰辛之处别人只是看到表面上的风光却看不到背后的辛劳！ 我感觉 这种地方只是适合发发牢骚以后还是匿了吧{:4_193:} 支持你，从你的发帖发现你是个很会思考的人，坚持总会有收获。 我就是楼主的客户，我宣嘉名都的房子就是楼主给我装修的。木工师傅做的活很不错我很满意，干的相当板正。呵呵。。。。价格方面要比找装修公司低很多。。这个月我就要入住了。。现在在选日子那天搬家好。。 我也是你的潜在客户哦~~ 以后去客户家之前可以先打电话确认一下家里有人没有 并且告诉客户你大约多久会到···这样就可以避免很多不必要的麻烦了
尊重别人就是尊重自己 LZ只要把自己的工作做好了，走到哪里都有话说··有理讲
[ 本帖最后由 Sugus〃 于 2011-5-7 00:05 编辑 ] 我家的壁橱就是楼主给做的，已经两年了没出任何问题，过两天想做个储物柜，到时候给你打电话~~:) 潜在客户顶你一下！！~~ 楼主的帖子必须要顶 房子也快交工了，我也是您的潜在客户，已经向好几个亲戚推荐过..加油！ 帮顶 {:4_208:} 辛苦，辛苦~ 晓娜也帮忙来顶顶 嘿嘿
有需要晓娜第一时间联系你哈 话说，我也一直在关注你的帖子，因为这两个月就要装修房子，我也很想问清楚价格，也很想知道你的橱柜用的是什么板，也想跟其他的做一下对比，毕竟消费需谨慎不是？买东西要买的放心，不做一下对比，怎么知道你的是否合适呢？ 呵呵，谢谢各位的支持~~我会努力。
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